阿玲老師上課的點點滴滴

在楊俐容老師的EQ課程中，談到釐清問題的重要基礎，主要為下列三項：
1. 收集資料
2. 豐富的知識
3. 合理的推論

但在收集資料中，客觀的描述，真的是很重要的。……

今日老師放映投影片，我們看見一個小女孩坐在地板上哭泣，另一個男孩手上抓著洋娃娃往右邊走過去，試問我們覺得發生了什麼事呢？

一、男孩搶走女孩的洋娃娃。
二、男孩要幫女孩修理洋娃娃。
三、男孩拿走女孩的洋娃娃。

結果是第三個答案才是合理的描述，可是因為人性，常常會用自己的主觀意識，加油添醋，所以為人父母者，及作育英才者不可不慎啊！

另外，看到一個男人，窮兇惡極的拿著一支掃帚在追跑，試問我們覺得發生什麼事呢？大部分的同學認為一定在追趕向老鼠、或是蟑螂等類的害蟲。

結果答案有兩種，一是前面有隻老鼠，證明我們的推論合理；另一種是後面有隻老鼠，老鼠正追著這個男人啊！

最後有一張圖片是一個男孩帶著便當走向蒸飯箱，結果經過的途中，桌下突然伸出一隻腳，男孩被絆倒了，便當內的飯菜灑了一地。

老師試問我們這個伸出腳的同學是無心、或是有意。大多數的同學都覺得應該是故意的。

一般而言，故意的同學應該會看著這個摔倒的同學，或許裝作不知道的表情，可是圖片伸出腳的同學對絆倒的同學視若無睹，沈溺在自己的個人世界中（尤其是高年級的同學，因為進如青春期，生理與心理發展的矛盾，常常會自顧自的沈思，渾然不覺外界的狀況）；所以是否真的故意，應該還要再多蒐集一些資料，才可以合理的推論判斷。

有的時候，我們會說者無心，聽者有意；或是自己拉拉雜雜說了一大串，聽的人已經知道我們要說什麼，可是自己還是沒有說清楚啊！

所以面對問題的勇氣，解決問題的能力，還真的很不容易喔！